Forbrugerforhold
Vi arbejder for at skabe gennemskuelige og klare regler for både forbrugere og virksomheder. Vores arbejde består af sagsbehandling, formidling af forbrugerlovgivningen og opsyn med, at lovgivningen bliver overholdt af markedets parter.
På forbrugerområdet arbejder vi overordnet for at skabe tydelige, gennemsigtige regler. Vi udarbejder nye regler og fortolker forbrugerloven i forbindelse med konkrete sager.
Forbrugerforhold - inddelt i 3 centre og 2 sekretariater
De 3 centre og 2 sekretariater behandler forskellige aspekter af forbrugerlovgivningen:
- Center for forbrugerlovgivning, branchenævn og international forbrugerbeskyttelse
- Center for forbrugerrettigheder
- Center for forbrug.dk
- Sekretariat for Stormrådet
- Sekretariat for Forbrugerombudsmanden
Når du arbejder indenfor forbrugerforhold, vil du skulle repræsentere styrelsen i mødet med ankenævn, advokater, virksomheder og forbrugere.
Trygge forbrugere – i Danmark og i Europa
Vi arbejder for, at danske forbrugere skal føle sig trygge ved at handle, uanset om de handler i Danmark eller i et andet EU-land. Det gør vi blandt andet ved at vejlede dem om deres rettigheder og pligter som forbrugere og hjælpe dem med klagesager, hvis der opstår problemer.
Tolkning af forbrugerlovgivningen - et centralt aspekt af arbejdet
En central del af vores arbejde går ud på at behandle klagesager fra forbrugerne. Vi tager ved klagesager stilling til sagens lovmæssige aspekter. Som en del af dette arbejde fremsætter vi sager for forbrugerankenævnet.
Arbejdet ved ankenævnssager består i at indhente partsindlæg fra de involverede i sagen, skrive skønstemaer til vores eksterne sagkyndige, fremføre sagen samt endelig at skrive udkast til afgørelser. Alt dette skal sørge for at nævnsmedlemmerne er klædt på til at træffe en korrekt juridisk afgørelse. De, afgørelser vi får, er med til at fastlægge, hvordan loven på forbrugerområdet skal tolkes og føres ud i praksis.
Stormrådet - et uafhængigt råd
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen varetager sekretariatsfunktionen for Stormrådet.
Stormrådet er et uafhængigt råd med en uafhængig formand.
Arbejdsopgaverne i Stormrådet vedrører administrationen af lov om stormflod og stormfald. Blandt andet afgør rådet sager om erstatning til borgere og andre, som er blevet ramt af oversvømmelse. Det kan enten være som følge af stormflod (oversvømmelse fra havet) eller ekstrem vandstand i vandløb eller søer. Stormrådet afgør også sager om tilskud til genplantning af robust skov efter stormfald.
Forbrugerombudsmanden – en uafhængig myndighed
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen stiller et sekretariat til rådighed for Forbrugerombudsmanden. Arbejdsopgaverne i sekretariatet består blandt andet i at føre tilsyn med, at erhvervsdrivende overholder markedsføringsloven, betalingstjenesteloven og anden forbrugerbeskyttende lovgivning. Forbrugerombudsmanden udnævnes af økonomi- og erhvervsministeren, men er uafhængig i sine afgørelser.
Typisk medarbejderprofil - inden for forbrugerforhold
Den typiske medarbejder inden for forbrugerområdet er uddannet jurist. Derudover er der enkelte, som er uddannet økonomer eller cand.scient.pol (kandidat i statskundskab og forvaltning). Vi har også en del ansat som kontorfunktionærer.
Læs mere om de enkelte områder:
Forbrug.dk: www.forbrug.dk
Forbrugerombudsmanden: www.forbrugerombudsmanden.dk
Stormrådet: www.stormraadet.dk
Ankenævn for Bedemænd: www.anfb.dk
Ankenævn for dyrlæger: www.dyrlaegeankenaevn.dk